Technicien(ne) support en systèmes téléinformatiques
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Paris, 75, Paris, Île-de-France
Dans un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée, le Technicien Support VIP assure un support informatique de très haut niveau auprès d'utilisateurs VIP (Direction, Exécutifs, Comex, Top Management). Il/elle garantit une qualité de service irréprochable, une grande réactivité et une confidentialité absolue. Missions principales -Assurer le support de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP -Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels et logiciels complexes -Gérer les demandes de services avec un haut niveau d'exigence et de discrétion -Préparer, configurer et déployer les équipements utilisateurs (postes, mobiles, salles de réunion) -Accompagner les VIP lors d'événements sensibles : réunions stratégiques, comités, présentations -Assurer le support des salles de réunion et des outils collaboratifs -Piloter les incidents critiques et coordonner avec les équipes techniques internes et prestataires -Documenter les interventions et procédures dans l'outil ITSM -Être force de proposition pour l'amélioration continue de l'expérience utilisateur VIP Périmètre technique -Postes de travail : Windows, Apple (macOS, iOS), Android -Matériel & collaboration[...]